Perguntas Frequentes
Nesta página CLIQUE AQUI para rastrear a sua encomenda, introduzindo o seu endereço de e-mail e número de encomenda. Siga as instruções nesta página para rastrear a sua encomenda.
Cobriremos os custos de envio da encomenda.*esta é uma oferta temporária
O nosso objetivo é enviar o seu produto dentro de 1-2 dias úteis! Normalmente, o prazo de entrega previsto para um produto em stock é de 4-9 dias úteis. Este é um prazo estimado de entrega e só começa a contar quando o produto for efetivamente enviado. O prazo de entrega pode variar devido a circunstâncias imprevistas, como situações relacionadas com a pandemia ou atrasos postais.
Claro que pode! Pode ver o estado da sua encomenda através do seguinte link:
CLIQUE AQUI para acompanhar a sua encomenda.
Infelizmente, não podemos alterar a sua encomenda depois de a termos processado. Se desejar encomendar uma quantidade maior ou um produto adicional, por favor faça uma nova encomenda online. Não pagará custos de envio adicionais.
Este é enviado automaticamente para o seu endereço de e-mail quando faz uma encomenda. Se não recebeu a confirmação da sua encomenda dentro de 24 horas, por favor contacte-nos CLIQUE AQUI caso haja algum problema com a sua encomenda. Por favor, verifique a pasta de spam ou lixo do seu correio antes de nos contactar, caso a confirmação da encomenda tenha sido redirecionada para lá.
Uma vez que uma encomenda tenha sido efetuada e confirmada com sucesso, é imediatamente processada através do nosso sistema de cumprimento. Como resultado, não são permitidos cancelamentos ou modificações após a confirmação. Ao concluir uma compra, o cliente reconhece e concorda que a encomenda é definitiva. Esta política assegura um processamento eficiente e o envio atempado de todas as encomendas. Se o cliente já não desejar ficar com o artigo, pode solicitar uma devolução após a entrega, de acordo com as condições de devolução e reembolso.
Em 99% dos casos, as encomendas são entregues dentro do prazo previsto. Infelizmente, pode acontecer ocasionalmente que uma encomenda sofra um atraso no processo de entrega. Pode verificar o estado da sua encomenda através do seguinte link:
CLIQUE AQUI para rastrear a sua encomenda.
Não recebeu a sua encomenda 3 dias após o prazo previsto de entrega? Por favor, contacte-nos.
Como trabalhamos com diferentes fornecedores, os produtos podem ser enviados separadamente. Se faltarem artigos na sua encomenda, normalmente irá recebê-los após 2-3 dias.
Sim, pode devolver o seu artigo para nós no prazo de 14 dias após o recebimento. Para mais informações, consulte TROCAS E DEVOLUÇÕES
Se não estiver satisfeito com a sua encomenda, pode trocá-la ou devolvê-la no prazo de 14 dias após a receção. Os produtos devem ser devolvidos nas suas condições originais, com etiquetas e rótulos. O produto não deve apresentar sinais de uso.
O envio de devolução deve ser sempre acompanhado por um código Track & Trace. O remetente é sempre responsável pelo envio.
Assim que recebermos os artigos devolvidos, pretendemos transferir o valor da compra para a sua conta no prazo de 14 dias.
CLIQUE AQUI para registar a sua devolução!
e CLIQUE AQUI para as condições completas de devolução!
A confirmação da encomenda é enviada automaticamente para o seu endereço de e-mail quando realiza uma encomenda. Se perdeu a confirmação da sua encomenda, por favor contacte-nos: help@emiblue.com Por favor, verifique a pasta de spam ou lixo do seu correio antes de nos contactar, caso a confirmação da encomenda tenha sido redirecionada para lá.
Nesta página CLIQUE AQUI para rastrear a sua encomenda, introduzindo o seu endereço de e-mail e número da encomenda. Siga as instruções nesta página para acompanhar a sua encomenda.
Desde o momento em que a sua encomenda é despachada e chega à empresa de venda por correspondência, a informação de Rastreio está disponível. Tenha em conta que pode haver algum atraso entre esses passos.
