1.2 Po zapakowaniu zamówienia nie można go anulować ani zmienić, należy je zwrócić zgodnie z paragrafem 10 poniżej. Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy i nie mamy nad tym kontroli. Jeśli produkty są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie towaru i zwrócić go do nas. Oczywiście możesz nas wcześniej poinformować o anulowaniu. Aby zapewnić najszybszy możliwy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki.
Wcześniejszy zwrot pieniędzy jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od otrzymania zamówienia, jeśli towar nie zostanie dostarczony.
1.3 Ponieważ działamy w pełni automatycznym systemem, zamówienia są przetwarzane natychmiast po złożeniu. Po wysłaniu zamówienia nie można go anulować ani zmodyfikować, a proces wysyłki nie może zostać przerwany do momentu dostawy. Zwroty są możliwe tylko po otrzymaniu i zwrocie towaru zgodnie z naszą polityką zwrotów.
2. Zwroty i zwroty pieniędzy
2.1 Nasza polityka zwrotów jest częścią niniejszych Warunków korzystania, na podstawie których masz prawo korzystać z naszej strony internetowej.
2.2 Jeśli nie jesteś całkowicie zadowolony ze swojego zamówienia, możesz poinformować nas e-mailem, który produkt chcesz zwrócić i odesłać go do nas. Okres odstąpienia od umowy wynosi 14 dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, przejęliście ostatni towar.
2.3 Koszty i ryzyko zwrotu ponosi klient.
2.4 Produkt musi zostać do nas dostarczony, aby kwalifikować się do zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu zwróconego produktu przeprowadzimy jego kontrolę.
2.5 Musisz zapewnić, że produkt zostanie do nas zwrócony w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś, oraz że będzie odpowiednio zapakowany. Produkt musi być nieużywany, etykiety produktu nie mogą być naruszone, a produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Jeśli produkt zostanie do nas zwrócony w nieodpowiednim stanie, zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu.
2.6 Czas przetwarzania zwrotów zależy od Twojego zamówienia.
2.7 Jeśli będziemy zadowoleni ze stanu zwróconego produktu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem zatwierdzenia zwrotu. Po przesłaniu potwierdzenia zatwierdzenia zwrotu, kwota zostanie zwrócona na konto użyte do złożenia zamówienia w krótkim czasie.
2.8 Anulowanie jest zakończone, gdy otrzymamy fizyczny towar.
2.9 Ponieważ nasze towary są wysyłane z Azji, czas transportu może być dłuższy i nie mamy nad tym kontroli. Jeśli towary są już w drodze do Ciebie, anulowanie nie jest możliwe. Prosimy poczekać na otrzymanie towaru i zwrócić go do nas. Oczywiście możesz nas wcześniej poinformować o anulowaniu. Aby zapewnić najszybszy możliwy zwrot, prosimy o przesłanie potwierdzenia wysyłki. Wcześniejszy zwrot pieniędzy jest możliwy najwcześniej po 16 tygodniach od otrzymania zamówienia, jeśli towar nie zostanie dostarczony.
2.10 Jeśli chcesz zwrócić produkt z powodu anulowania, koszty zwrotu ponosisz Ty. W przypadku dostarczenia niewłaściwego lub wadliwego produktu, pokryjemy koszty zwrotu, pod warunkiem potwierdzenia wady.
Aby zgłosić wadę, musisz przesłać wyraźne wideo problemu do naszego działu obsługi klienta. Jeśli wada nie zostanie potwierdzona na podstawie wideo, możemy poprosić o zwrot produktu do fizycznej inspekcji. Jeśli wada zostanie potwierdzona po inspekcji, zwrócimy koszty zwrotu. Jeśli wada nie zostanie potwierdzona, koszty zwrotu ponosisz Ty.
3. Kroki anulowania
Krok 1: Wypełnij formularz zwrotu. Kliknij tutaj formularz.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta przez e-mail help@emiblue.co.uk Podaj powód zwrotu w wiadomości i dołącz zdjęcie, jeśli produkt jest wadliwy. Nie zapomnij dołączyć formularza zwrotu do e-maila.
Krok 2: Wyślij swój produkt.
Wyślij przedmioty wraz z wypełnionym formularzem zwrotu na adres podany w formularzu zwrotu. Upewnij się, że przesyłka posiada numer śledzenia. Jako nadawca ponosisz odpowiedzialność i nie chcemy, aby powstały jakiekolwiek nieporozumienia.
Nasza siedziba główna znajduje się w Holandii. Pamiętaj, że zwrot musisz wysłać do Chin.
Krok 3: Otrzymaj kwotę zakupu na swoje konto bankowe.
Po otrzymaniu przesyłki zapewnimy zwrot kwoty zakupu na Twoje konto bankowe w ciągu 5 dni roboczych!
Prosimy o korzystanie tylko z jednej metody zwrotu z numerem śledzenia, abyśmy mogli przypisać Twoją przesyłkę zwrotną. W ten sposób informujesz nas z wyprzedzeniem o przesyłce zwrotnej, a otrzymane towary mogą być jednoznacznie przypisane do właściwego zamówienia. To jedyny sposób na zagwarantowanie szybkiego zwrotu pieniędzy. Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej zostaniemy o tym poinformowani i zwrot może zostać przetworzony. Prosimy o korzystanie wyłącznie z metody wysyłki z numerem śledzenia dla przesyłki zwrotnej, abyśmy mogli przypisać Twoją przesyłkę zwrotną.
