1.2 Kai užsakymas supakuotas, jo atšaukti ar keisti nebegalima, vietoj to jis turi būti grąžintas mums pagal 10 punktą žemiau. Kadangi mūsų prekės siunčiamos iš Azijos, gali būti ilgesnis transportavimo laikas, kurio mes nekontroliuojame. Jei prekės jau yra kelyje pas jus, atšaukimas neįmanomas. Prašome palaukti, kol gausite prekes, ir jas grąžinti mums. Žinoma, galite mus iš anksto informuoti apie atšaukimą. Norėdami užtikrinti greičiausią grąžinimą, prašome atsiųsti siuntimo patvirtinimą.
Ankstyvas pinigų grąžinimas galimas ne anksčiau kaip po 16 savaičių nuo užsakymo gavimo, jei prekės nebuvo gautos.
1.3 Kadangi veikiame visiškai automatizuota sistema, užsakymai apdorojami iš karto po pateikimo. Kai užsakymas išsiųstas, jo atšaukti ar keisti nebegalima, o siuntimo procesas negali būti nutrauktas iki pristatymo. Pinigų grąžinimas galimas tik po prekių gavimo ir grąžinimo pagal mūsų grąžinimo politiką.
2. Grąžinimai ir pinigų grąžinimas
2.1 Mūsų grąžinimo politika yra šių Sąlygų dalis, pagal kurią jums leidžiama naudotis mūsų svetaine.
2.2 Jei nesate visiškai patenkinti užsakymu, galite mums el. paštu pranešti, kurią prekę norite grąžinti, ir grąžinti ją mums. Atšaukimo laikotarpis yra 14 dienų nuo dienos, kai jūs arba jūsų paskirtas trečiasis asmuo, kuris nėra vežėjas, perėmė paskutinę prekę.
2.3 Grąžinimo siuntos ir išlaidos tenka ir yra kliento rizika.
2.4 Prekė turi būti gauta mumis, kad būtų galima gauti pinigų grąžinimą. Grąžinta prekė bus apžiūrėta atvykus.
2.5 Turite užtikrinti, kad prekė būtų grąžinta tokia pačia būkle, kokią ją gavote, ir tinkamai supakuota. Prekė turi būti nenaudota, prekės etiketės neturi būti pažeistos, o prekė turi būti originalioje pakuotėje. Jei prekė grąžinama netinkamos būklės, pasiliekame teisę nepriimti prekės grąžinimo.
2.6 Mūsų grąžinimų apdorojimo laikas priklauso nuo jūsų užsakymo.
2.7 Jei būsime patenkinti grąžintos prekės būkle, atsiųsime jums el. laišką, patvirtinantį grąžinimą. Gavę patvirtinimą, pinigai bus grąžinti į sąskaitą, kuria buvo atliktas užsakymas, per trumpą laiką.
2.8 Atšaukimas laikomas baigtu, kai gauname fizines prekes.
2.9 Kadangi mūsų prekės siunčiamos iš Azijos, gali būti ilgesnis tranzito laikas, kurio mes nekontroliuojame. Jei prekės jau yra kelyje pas jus, atšaukimas neįmanomas. Prašome palaukti, kol gausite prekes, ir jas grąžinti mums. Žinoma, galite mus iš anksto informuoti apie atšaukimą. Norėdami užtikrinti greičiausią grąžinimą, prašome atsiųsti siuntimo patvirtinimą. Ankstyvas pinigų grąžinimas galimas ne anksčiau kaip po 16 savaičių nuo užsakymo gavimo, jei prekės nebuvo gautos.
2.10 Jei norite grąžinti prekę dėl atšaukimo, grąžinimo išlaidos tenka jums. Jei pristatėme neteisingą ar defektinę prekę, grąžinimo išlaidas padengsime, jei defektas bus patvirtintas.
Norėdami pareikšti pretenziją dėl defekto, turite atsiųsti aiškų vaizdo įrašą apie problemą mūsų klientų aptarnavimui. Jei defektas negali būti patvirtintas vaizdo įrašu, galime paprašyti grąžinti prekę fiziniam patikrinimui. Jei defektas bus pripažintas po patikrinimo, grąžinimo išlaidos bus kompensuotos. Jei defektas nebus patvirtintas, grąžinimo išlaidos tenka jums.
3. Atšaukimo veiksmai
1 žingsnis: Užpildykite grąžinimo formą. Spauskite čia formai.
Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimu el. paštu help@emiblue.co.uk Nurodykite grąžinimo priežastį žinutėje ir pridėkite nuotrauką, jei prekė defektinė. Nepamirškite prisegti grąžinimo formos prie el. laiško.
2 žingsnis: Išsiųskite savo prekę.
Siųskite prekes kartu su užpildyta grąžinimo forma adresu, nurodytu grąžinimo formoje. Įsitikinkite, kad siunta turi sekimo kodą. Kaip siuntėjas, esate atsakingi, ir nenorime, kad kiltų nesusipratimų.
Mūsų būstinė yra Nyderlanduose. Atkreipkite dėmesį, kad grąžinimo siuntinys turi būti siunčiamas į Kiniją.
3 žingsnis: Gaukite pinigų sumą savo banko sąskaitoje.
Gavę siuntinį, užtikrinsime, kad pinigų suma bus grąžinta į jūsų banko sąskaitą per 5 darbo dienas!
Prašome naudoti tik vieną grąžinimo būdą su sekimo numeriu, kad galėtume priskirti jūsų grąžinimo siuntą. Tokiu būdu iš anksto informuojate mus apie grąžinimą, o gautos prekės gali būti aiškiai priskirtos teisingam užsakymui. Tai vienintelis būdas užtikrinti greitą pinigų grąžinimą. Gavę grąžinimo siuntą, būsite informuoti apie jos gavimą ir pinigų grąžinimas bus apdorotas. Prašome naudoti tik siuntimo būdą su sekimo numeriu grąžinimui, kad galėtume priskirti jūsų grąžinimo siuntą.
