1.2 Kad pasūtījums ir iepakots, to nevar atcelt vai mainīt, un tas jāatgriež mums saskaņā ar 10. punktu zemāk. Tā kā mūsu preces tiek sūtītas no Āzijas, var būt ilgāks pārvadājuma laiks, pār kuru mums nav kontroles. Ja produkti jau ir ceļā pie jums, atcelšana nav iespējama. Lūdzu, gaidiet, līdz saņemat preces, un atgrieziet tās mums. Protams, jūs varat mūs iepriekš informēt par atcelšanu. Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku atgriešanu, lūdzam nosūtīt mums nosūtīšanas apstiprinājumu.
Ātra atmaksa ir iespējama ne agrāk kā 16 nedēļas pēc pasūtījuma saņemšanas, ja preces nav saņemtas.
1.3 Tā kā mēs izmantojam pilnībā automatizētu sistēmu, pasūtījumi tiek apstrādāti nekavējoties pēc veikšanas. Kad pasūtījums ir nosūtīts, to nevar atcelt vai mainīt, un piegādes process nevar tikt pārtraukts līdz piegādei. Atmaksa ir iespējama tikai pēc preču saņemšanas un atgriešanas saskaņā ar mūsu atgriešanas politiku.
2. Atgriešana un atmaksas
2.1 Mūsu atgriešanas politika ir daļa no šiem Noteikumiem un nosacījumiem, saskaņā ar kuriem jums ir atļauts piekļūt un izmantot mūsu vietni.
2.2 Ja neesat pilnībā apmierināts ar savu pasūtījumu, varat mums pa e-pastu paziņot, kuru produktu vēlaties atgriezt, un atgriezt produktu mums. Atteikuma termiņš ir 14 dienas no dienas, kad jūs vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ieguvāt pēdējo preci.
2.3 Atgriešanas sūtījumi un izmaksas ir klienta atbildība un risks.
2.4 Lai saņemtu atmaksu, produkts mums ir jāsaņem. Mēs pārbaudīsim atgriezto produktu pēc tā saņemšanas.
2.5 Jums jānodrošina, ka produkts tiek atgriezts tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt, un ka tas ir pienācīgi iepakots. Produkts nedrīkst būt lietots, produkta etiķetes nedrīkst būt bojātas, un produkts jāatgriež oriģinālajā iepakojumā. Ja produkts tiek atgriezts nepiemērotā stāvoklī, mums ir tiesības atteikties pieņemt produkta atgriešanu.
2.6 Mūsu atgriešanas apstrādes laiks ir atkarīgs no jūsu pasūtījuma.
2.7 Ja mēs esam apmierināti ar atgrieztā produkta stāvokli, nosūtīsim jums e-pastu ar atgriešanas apstiprinājumu. Kad esam nosūtījuši apstiprinājumu, summa tiks atmaksāta uz kontu, no kura tika veikts pasūtījums, īsā laikā.
2.8 Atcelšana tiek uzskatīta par pabeigtu, kad esam saņēmuši fiziskās preces.
2.9 Tā kā mūsu preces tiek sūtītas no Āzijas, var būt ilgāks pārvadājuma laiks, pār kuru mums nav kontroles. Ja preces jau ir ceļā pie jums, atcelšana nav iespējama. Lūdzu, gaidiet, līdz saņemat preces, un atgrieziet tās mums. Protams, jūs varat mūs iepriekš informēt par atcelšanu. Lai nodrošinātu pēc iespējas ātrāku atgriešanu, lūdzam nosūtīt mums nosūtīšanas apstiprinājumu. Ātra atmaksa ir iespējama ne agrāk kā 16 nedēļas pēc pasūtījuma saņemšanas, ja preces nav saņemtas.
2.10 Ja vēlaties atgriezt preci atcelšanas dēļ, atgriešanas izmaksas sedzat jūs. Ja esam piegādājuši nepareizu vai bojātu preci, mēs sedzēsim atgriešanas izmaksas, ja defekts tiks apstiprināts.
Lai pieteiktu defektu, jums jānosūta skaidrs video ar problēmu mūsu klientu apkalpošanai. Ja defekts netiek apstiprināts pēc video, mēs varam lūgt atgriezt preci fiziskai pārbaudei. Ja defekts tiks atzīts pēc pārbaudes, mēs atmaksāsim atgriešanas izmaksas. Ja defekts netiks apstiprināts, atgriešanas izmaksas sedzat jūs.
3. Atcelšanas soļi
1. solis: Aizpildiet atgriešanas veidlapu. Noklikšķiniet šeit lai lejupielādētu veidlapu.
Sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanu pa e-pastu help@emiblue.co.uk. Norādiet atgriešanas iemeslu savā ziņojumā un pievienojiet foto, ja produkts ir bojāts. Neaizmirstiet pievienot atgriešanas veidlapu e-pastam.
2. solis: Nosūtiet savu preci.
Nosūtiet preces kopā ar aizpildīto atgriešanas veidlapu uz adresi, kas norādīta veidlapā. Pārliecinieties, ka sūtījumam ir izsekošanas kods. Kā sūtītājs jūs esat atbildīgs, un mēs nevēlamies, lai rastos pārpratumi.
Mūsu galvenā mītne atrodas Nīderlandē. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atgriešanas sūtījums jānosūta uz Ķīnu.
3. solis: Saņemiet pirkuma summu savā bankas kontā.
Kad esam saņēmuši sūtījumu, nodrošināsim, ka pirkuma summa tiks atmaksāta jūsu bankas kontā 5 darba dienu laikā!
Lūdzu, izmantojiet tikai vienu atgriešanas metodi ar izsekošanas numuru, lai mēs varētu piešķirt jūsu atgriešanas sūtījumu. Tā jūs mūs iepriekš informējat par atgriešanas sūtījumu, un saņemtās preces var skaidri piešķirt pareizajam pasūtījumam. Tikai tā varam garantēt ātru atmaksu. Kad esam saņēmuši atgriešanas sūtījumu, tiksam informēti par tā saņemšanu, un atmaksu varēs apstrādāt. Lūdzu, izmantojiet tikai sūtīšanas metodi ar izsekošanas numuru atgriešanas sūtījumam, lai mēs varētu piešķirt jūsu atgriešanas sūtījumu.
