1.2 Kui tellimus on pakendatud, ei ole seda võimalik tühistada ega muuta ning see tuleb selle asemel tagastada vastavalt allpool punktile 10. Kuna meie kaubad saadetakse Aasiast, võivad transpordiajad olla pikemad, mille üle meil puudub kontroll. Kui tooted on juba teel teie poole, ei ole tühistamine võimalik. Palun oodake, kuni olete kauba kätte saanud, ja tagastage see meile. Loomulikult võite meid oma tühistamisest ka ette teavitada. Kiireima võimaliku tagastuse tagamiseks palume saata meile saatmise kinnitus.
Varajane tagasimakse on võimalik hiljemalt 16 nädalat pärast tellimuse kättesaamist, kui kaupa ei ole kätte saadud.
1.3 Kuna kasutame täielikult automatiseeritud süsteemi, töödeldakse tellimusi kohe pärast esitamist. Kui tellimus on saadetud, ei ole seda võimalik tühistada ega muuta ning saatmisprotsessi ei saa katkestada enne kohaletoimetamist. Tagasimaksed on võimalikud ainult pärast kauba kättesaamist ja tagastamist vastavalt meie tagastuspoliitikale.
2. Tagastused ja tagasimaksed
2.1 Meie tagastuspoliitika on osa nendest Tingimustest ja tingimustest, mille alusel teil on lubatud meie veebisaiti kasutada.
2.2 Kui te ei ole oma tellimusega täielikult rahul, võite meile e-posti teel teatada, millist toodet soovite tagastada, ja tagastada toote meile. Taganemisõigus kehtib 14 päeva jooksul alates päevast, mil teie või teie poolt määratud kolmas isik, kes ei ole vedaja, sai viimase kauba omanikuks.
2.3 Tagastuskulud ja -riskid lasuvad kliendil.
2.4 Tagasimakse saamiseks peab toode meile kätte jõudma. Me kontrollime tagastatud toodet selle saabumisel.
2.5 Te peate tagama, et toode tagastatakse meile samas seisukorras, nagu te selle kätte saite, ning et see on korralikult pakendatud. Toode peab olema kasutamata, toote sildid peavad olema puutumatud ja toode originaalpakendis. Kui toode tagastatakse meile sobimatus seisukorras, jätame endale õiguse tagastust mitte vastu võtta.
2.6 Tagastuste töötlemise aeg sõltub teie tellimusest.
2.7 Kui oleme rahul tagastatud toote seisukorraga, saadame teile e-kirja tagastuse kinnitamiseks. Kui oleme teile tagastuse kinnituse saatnud, tagastatakse summa tellimuse esitamiseks kasutatud kontole lühikese aja jooksul.
2.8 Tühistamine on lõplik, kui oleme saanud füüsilise kauba kätte.
2.9 Kuna meie kaubad saadetakse Aasiast, võivad transpordiajad olla pikemad, mille üle meil puudub kontroll. Kui kaubad on juba teel teie poole, ei ole tühistamine võimalik. Palun oodake, kuni olete kauba kätte saanud, ja tagastage see meile. Loomulikult võite meid oma tühistamisest ka ette teavitada. Kiireima võimaliku tagastuse tagamiseks palume saata meile saatmise kinnitus. Varajane tagasimakse on võimalik hiljemalt 16 nädalat pärast tellimuse kättesaamist, kui kaupa ei ole kätte saadud.
2.10 Kui soovite toodet tühistamise tõttu tagastada, lasuvad tagastuskulud teie kanda. Kui oleme tarninud vale või defektse toote, katame tagastuskulud, eeldusel, et defekt on kinnitatud.
Defekti nõudmiseks peate saatma meie klienditeenindusele selge video probleemist. Kui defekti ei ole võimalik video põhjal kinnitada, võime paluda teil toode füüsiliseks kontrolliks tagastada. Kui defekt tuvastatakse pärast kontrolli, hüvitame tagastuskulud. Kui defekti ei kinnitata, lasuvad tagastuskulud teie kanda.
3. Tühistamise sammud
Samm 1: Täitke tagastusvorm. Klõpsake siia vormi jaoks.
Võtke ühendust meie klienditeenindusega e-posti teel aadressil help@emiblue.co.uk. Märkige oma sõnumis tagastuse põhjus ja lisage foto, kui toode on defektne. Ärge unustage lisada tagastusvormi e-kirjale.
Samm 2: Saadke oma toode.
Saadke esemed koos täidetud tagastusvormiga tagastusvormil märgitud aadressile. Veenduge, et pakil oleks jälgimisnumber. Saatjana vastutate teie ja me ei soovi, et tekiks arusaamatusi.
Meie peakontor asub Hollandis. Pange tähele, et tagastussaadetis tuleb saata Hiinasse.
Samm 3: Saage ostusumma oma pangakontole.
Kui oleme paki kätte saanud, tagastame ostusumma teie pangakontole 5 tööpäeva jooksul!
Palun kasutage tagastamiseks ainult ühte jälgimisnumbriga saatmisviisi, et saaksime teie tagastussaadetise määrata. Nii teavitaksite meid tagastussaadetisest ette ja kätte saadud kaubad saab selgelt õige tellimusega siduda. Ainult nii on võimalik tagada kiire tagasimakse. Kui oleme tagastussaadetise kätte saanud, saame selle kättesaamisest teada ja tagasimakse saab toimuda. Palun kasutage tagastussaadetise jaoks ainult jälgimisnumbriga saatmisviisi, et saaksime teie tagastussaadetise määrata.
